Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Puede devolver su (s) artículo (s) por correo o en persona siguiendo estas pautas:
Para completar su devolución en persona, envíe un correo electrónico a info@chattanoogatourism.com para solicitar un correo electrónico de "Autorización de devolución" y obtener más instrucciones. Después de contactarnos, lo ayudaremos a organizar su regreso en persona a 736 Market Street, 18th Floor. Cuando entregue su artículo, asegúrese de recibir una nota de "prueba de devolución".
Si elige devolver su artículo por correo, debe obtener una "Autorización de devolución" (y una etiqueta de devolución si califica) enviando su solicitud de devolución por correo electrónico a info@chattanoogatourism.com. La autorización que le enviamos por correo electrónico debe imprimirse e incluirse con los artículos que desea devolver por correo.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@chattanoogatourism.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico con su número de teléfono y descripción de lo que tiene en mente a: info@chattanoogatourism.com y espere más instrucciones. No podemos garantizar la disponibilidad para intercambiar mercadería en oferta debido al bajo inventario.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo junto con el correo electrónico de "Autorización de devolución" recibido (ver arriba) por correo electrónico e impreso, incluida la información de contacto de la persona que realiza la devolución a: Chattanooga Tourism Company, Attn: Visit Chattanooga Store, 736 Market St, 18th Floor, Chattanooga TN 37402, Estados Unidos
Si elige devolver su artículo por correo, debe obtener una "Autorización de devolución" y una etiqueta de devolución (si califica) enviando su solicitud de devolución por correo electrónico a info@chattanoogatourism.com. La autorización que le enviamos debe estar impresa e incluida con los artículos que desea devolver por correo.
Es posible que usted sea responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se puede deducir de su reembolso. Cubriremos el envío de devolución en todos los pedidos en los que un artículo estaba defectuoso o no encajaba.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo (s) de más de $ 50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
